エージェントID

このデータエクスポートフィールドには、CONTACTアクションに関連付けられたエージェントのIDが表示されます。「エージェント」も参照してください。

このデータエクスポートレポートは、通話に関与したエージェントのIDを示しています。この通話は、まずエージェントによって応答された後、このエージェントによってキューに転送され、後でそのエージェントによって別のキューに転送されました。

stormエージェントはstormユーザーの1つのタイプであり、固有のエージェントIDと固有のユーザーIDを持ちます。エージェントのエージェントIDとユーザーIDはほぼ確実に異なります。ユーザーはエージェントである場合もあれば、そうでない場合もあります（スイッチボードオペレーターなど）。