キューコールバックのリクエスト

このデータエクスポートフィールドは、コールバックが発信者によってリクエストされたかどうかを示します。

以下のいずれかの値がレコード（通信レッグ）に書き込まれます。

このデータエクスポートレポートは、発信者がキューで3分28秒待機した後にコールバックをリクエストした着信通話を示しています。リクエストはインバウンドレッグでレポートされています。

詳細

データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。


外部	storm	stormユーザー
	電話機ログオンおよびログオフ	常に0

	外線着信通話（第1レッグ）

	デバイスまたはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ）
	またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ）

外部	storm	stormユーザー
	またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ）	常に0
	常に0

	転送レッグ（第2レッグと後続のレッグ）
	常に0

メモ: 音声以外のインタラクションのすべての通信レッグに0が書き込まれます。

次のいずれかのフィルタを選択します。