ヒストリカルデータソース
カテゴリ
OUTBOUND
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
なし
ディメンション
なし
元のコールバックの時間
このデータエクスポートフィールドは、OUTBOUNDキャンペーンのコールバックコールに適用され、コールバックが最初にスケジュールされた日時が表示されます。
スケジュールされたコールバックの時間は、その後、手動で修正されるか、不在着信として処理されることがあります。スケジュールされたコールバックが不在着信となる理由はいくつかありますが、最も一般的な理由として、スケジュールされた時間にキューに入れられたレコードが、エージェントが受付不可であるためにすぐに処理されなかったことが挙げられます。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
OUTBOUND |
チャネル |
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サイズ（バイト） |
8 |
フィルタ |
なし |
ディメンション |
なし |
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このデータエクスポートレポートは、ライブエージェントのOUTBOUNDキャンペーンを示しています。
行1と2: エージェントが5分後にコールバックをスケジュールしたコンタクトに対するアウトバウンドコール（値は示されていません）。
行3と4: コールバック。
元のコールバックの時間 |
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2018/10/19 16:28:22 |
O |
00156527D65C |
Adam Carter |
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2018/10/19 16:28:34 |
O |
07700900439 |
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2018/10/19 16:35:39 |
O |
00156527D65C |
Adam Carter |
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2018/10/19 16:35:49 |
O |
07700900439 |
Adam Carter |
2018/10/19 16:34:29 |
詳細
データエクスポートフィールドには、元のアウトバウンドコールのコールレッグは入力されません。「通信レッグ」も参照してください。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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電話機ログオンおよびログオフ |
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エージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ） |
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最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ） |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ） |
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データエクスポートフィールドには、コールバックのアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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エージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ） |
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最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ） |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ） |
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