転送通話?

このデータエクスポートフィールドは、着信通話が通話転送ルールに従って転送されたかどうかを示します。

以下のいずれかの値がレコード（通信レッグ）に書き込まれます。

値	説明
1	通話は転送されました。このトピックの最後にある「備考」を参照してください。
0	通話は転送されませんでした。

このデータエクスポートレポートは、宛先07700900887に転送されたユーザー'bas'に対する着信通話を示しています。

詳細

データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。


外部	storm	stormユーザー
	電話機ログオンおよびログオフ	常に0

	外線着信（2つのレッグ）

	デバイスまたはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ）	常に0
	またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ）	常に0
	最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ）

	常に0

	着信または発信通話の転送転送レッグ（3番目以降のレッグ）

メモ: 音声以外のインタラクションのすべての通信レッグに0が書き込まれます。

これは、値がこのデータエクスポートフィールドに書き込まれるstorm CONTACTで設定された次の通話転送アクションです: