ヒストリカルデータソース
カテゴリ
UC
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
なし
ディメンション
なし
着信デバイスの種類
このデータエクスポートフィールドは、stormユーザーが通話に応答したstormデバイスのタイプを示します。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
UC |
チャネル |
|
サイズ（バイト） |
4 |
フィルタ |
なし |
ディメンション |
なし |
|
以下のいずれかの値がレコード（通信レッグ）に書き込まれます。
値 |
説明 |
0 |
IPath soft phone、storm DTA Web iPath以外のデバイス（電話機、PSTN電話機など）。 |
1 |
IPath soft phoneまたはstorm DTA Web iPath。 |
このデータエクスポートレポートは、storm DTA Web iPathで受信され、その後電話機に転送された着信音声通話を示しています。
着信デバイスの種類 |
|||||
2018/07/30 17:15:18 |
I |
07700900432 |
01614960654 |
cmilliband |
1 |
2018/07/30 17:15:25 |
O |
07700900432 |
WebiPath_129_122281 |
cmilliband |
1 |
2018/07/30 17:18:11 |
O |
07700900432 (2006) |
00156527D65C |
bas |
0 |
詳細
データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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電話機ログオンおよびログオフ |
 常に0 |
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外線着信 （2つのレッグ） |
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デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ） |
常に0 |
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またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ） |
発信ユーザー |
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最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ） |
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常に0 |
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転送先 |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ） |
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常に0 |
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転送先 |
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メモ: 音声以外のインタラクションのすべての通信レッグに0が書き込まれます。
