ヒストリカルデータソース
カテゴリ
UC
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
なし
ディメンション
なし
発信デバイスの種類
このデータエクスポートフィールドには、通話をするために使用されたstormデバイスのタイプが表示されます。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
UC |
チャネル |
|
サイズ（バイト） |
4 |
フィルタ |
なし |
ディメンション |
なし |
|
以下のいずれかの値がレコード（通信レッグ）に書き込まれます。
値 |
説明 |
0 |
IPath soft phone、storm DTA Web iPath以外のデバイス（電話機、PSTN電話機など）。 |
1 |
IPath soft phoneまたはstorm DTA Web iPath。 |
このデータエクスポートレポートは、stormユーザーが行った発信通話を示しています。
行1と2: ユーザーLChevezは、ハンドセットからコールしました。
行3と4: ユーザーCMillibandは、storm DTA Web iPathからコールしました。
発信デバイスの種類 |
|||||
2019/07/16 9:39:31 |
I |
001565192de5 |
01614960654 |
LChevez |
0 |
2019/07/16 9:39:32 |
O |
01184960762 |
01614960654 |
LChevez |
0 |
2019/07/16 9:43:40 |
I |
WebiPath_129_122281 |
01614960124 |
CMilliband |
1 |
2019/07/16 9:43:41 |
O |
01344304344 |
01614960124 |
CMilliband |
1 |
詳細
データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。
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|
|
外部 |
storm |
stormユーザー |
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電話機ログオンおよびログオフ |
常に0 |
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常に0 |
外線着信 （2つのレッグ） |
常に0 |
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デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ） |
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またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ） |
常に0 |
最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ） |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ） |
||
転送者 |
メモ: 音声以外のインタラクションのすべての通信レッグに0が書き込まれます。
