発信組織ID

このデータエクスポートフィールドには、通話またはメールアクションを開始したstormユーザーの組織(または関係するサブ組織)のユニークなstorm生成の数値IDが表示されます。

ヒストリカルデータソース

CONTACT Data Records

カテゴリ

UC

チャネル

サイズ(バイト)

4

フィルタ

なし

ディメンション

なし

記号のキー

 

このデータエクスポートレポートには、stormユーザーが行った外線通話が表示されています。

発信者(LChevez)は、ID 129を持つ組織に所属しています。

通話日時

通話方向

発信元アドレス

宛先アドレス

発信者のユーザー名

発信組織ID

2019/07/16 9:39:31

I

001565192de5

01614960654

LChevez

129

2019/07/16 9:39:32

O

01184960762

01614960654

LChevez

129

詳細

データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド(I)およびアウトバウンド(O)レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。

音声インタラクション

 

 

 

外部

storm

stormユーザー

 

電話機ログオンおよびログオフ

 

 

 

 常に0

外線着信

(2つのレッグ)

 常に0

 

 

 
 

デバイス

またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信(最初のレッグ)


 

またはエージェントデスクトップ(DTA)から開始された発信(最初のレッグ)

 

最初の着信側のレッグ(2番目のレッグ)

 

 

 

 

 

 

 

着信または発信通話の転送

転送レッグ(3番目以降のレッグ)

 
 

転送者

 

テキストインタラクション

 

 

 

 

 

外部

storm

stormユーザー

メールアクションが実行された場合に入力

常に0

 受信メール

 

 

開始

返信

転送

フォローアップ済み

送信メールまたは

受信メールへのアクション

無視

削除

キューに戻す

完了

フォローアップ

フォローアップ済み

 

 

メモ: 音声以外のチャネルの通信レッグには0が入力されないか、0が入力されます。