ヒストリカルデータソース
カテゴリ
UC
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
ディメンション
発信ユーザーグループ
このデータエクスポートフィールドには、通話またはメールアクションを開始したstormユーザーのユーザーグループが表示されます。ユーザーグループが階層の一部である場合、階層内の位置はハイフンで区切られたリストとして提供されます。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
UC |
チャネル |
|
サイズ（バイト） |
256 |
フィルタ |
発信ユーザーグループ |
ディメンション |
発信ユーザーグループ |
|
このデータエクスポートレポートには、stormユーザーが行った外線通話が表示されています。
発信者（LChevez）は、Accountsユーザーグループに所属しています。
発信ユーザーグループ |
|||||
2019/07/16 9:39:31 |
I |
001565192de5 |
01614960654 |
LChevez |
Accounts |
2019/07/16 9:39:32 |
O |
01184960762 |
01614960654 |
LChevez |
Accounts |
詳細
データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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電話機ログオンおよびログオフ |
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外線着信 （2つのレッグ） |
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デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ） |
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またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ） |
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最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ） |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ） |
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転送者 |
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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受信メール |
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開始 返信 転送 フォローアップ済み |
送信メールまたは 受信メールへのアクション |
無視 削除 キューに戻す 完了 フォローアップ フォローアップ済み |
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メモ: 音声以外のチャネルの通信レッグには0が入力されないか、0が入力されます。
フィルタ
以下のいずれかのオプションを選択した値に使用してフィルタします。
に等しい |
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含む |
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で始まる |
|
で終わる |
使用可能な場合、Or演算子を使用して、複数の値をフィルタに含めることができます。
