切断理由
このデータエクスポートフィールドは、コールレッグが終了した理由を示します。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
UC |
チャネル |
![]() |
サイズ(バイト) |
31 |
フィルタ |
切断理由 |
ディメンション |
なし |
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以下のいずれかの値がレコード(通信レッグ)に書き込まれます。
値 |
レッグの終了理由 |
normal |
通常の原因 |
transfer |
通話は転送されました |
failed |
通話は失敗しました |
rejected |
通話は拒否されました |
busy |
着信側は話中でした |
no answer |
着信側は応答しませんでした |
このデータエクスポートレポートは、ユーザー'cmilliband'に対する最初のアウトバウンドレッグが、ユーザー'bas'に通話が転送されたために終了したことを示しています。
切断理由 |
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2018/07/30 17:15:18 |
I |
01344304344 |
01614960654 |
cmilliband |
normal |
2018/07/30 17:15:25 |
O |
01344304344 |
iPath_129_cmilliband |
cmilliband |
transfer |
2018/07/30 17:18:11 |
O |
01344304344 (2006) |
00156527D65C |
bas |
normal |
詳細
データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド(I)およびアウトバウンド(O)レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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電話機ログオンおよびログオフ |
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外線着信 (2つのレッグ) |
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デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信(最初のレッグ) |
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またはエージェントデスクトップ(DTA)から開始された発信(最初のレッグ) |
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最初の着信側のレッグ(2番目のレッグ) |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ(3番目以降のレッグ) |
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上記の「使用可能な値」セクションに記載されている1つ以上の値を含めるか、除外します。