内線発信者?

このデータエクスポートフィールドは、通信レッグがstormユーザーによって開始された通話またはメールアクション用であるかどうかを示します。

次のいずれかの値がすべての通信レッグに書き込まれます:

値	説明
1	インタラクションはstormユーザーによって開始されました。
0	インタラクションはstormユーザーによって開始されませんでした。

このデータエクスポートレポートは、異なるタイプの通話を示しています。

行1と2: ユーザーSDoddは、storm DTAから内線通話を行いました。

行3と4: ユーザーLChevezは、電話機から外線通話を行いました。

行5と6: 外線着信通話（内線発信者なし）。

詳細

データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。


外部	storm	stormユーザー
	電話機ログオンおよびログオフ	常に1

	外線着信（2つのレッグ）

	デバイスまたはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ）
	またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ）
	最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ）


	着信または発信通話の転送転送レッグ（3番目以降のレッグ）
	1（ウォーム転送）、0（コールド転送


外部	storm			stormユーザー
メールアクションが実行された場合に入力常に0	受信メール
常に1	開始返信転送フォローアップ済み	送信メールまたは受信メールへのアクション	無視削除キューに戻す完了フォローアップフォローアップ済み	常に1

メモ: 音声以外のチャネルの通信レッグには0が入力されないか、0が入力されます。

次のいずれかのフィルタを選択します。