元の内線着信パーティ?
このデータエクスポートフィールドは、転送された通話の唯一のアウトバウンドパーティまたは最初のアウトバウンドパーティがstormユーザーであったかどうかを示します。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
UC |
チャネル |
![]() |
サイズ(バイト) |
1 |
フィルタ |
元の内線着信パーティ? |
ディメンション |
なし |
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値 |
説明 |
1 |
最初の、または唯一のアウトバウンドパーティはstormユーザーでした。 |
0 |
最初の、または唯一のアウトバウンドパーティはstormユーザーではありませんでした |
このデータエクスポートレポートは、2回の内線転送試行が後に続く(最後の2行)発信通話(最初の2行)を示しています。すべてのコールレッグが、最初のパーティ(077009004323)がstormユーザーではなかったことを示しています。
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元の内線着信パーティ? |
||||
2018/08/03 14:51:56 |
I |
00156531972e |
077009004323 |
Jan Molenaar |
0 |
2018/08/03 14:51:57 |
O |
01189304344 |
|
|
0 |
2018/08/03 14:53:01 |
O |
077009004323 (303) |
00156527D65C |
Baz Parsons |
0 |
2018/08/03 14:53:43 |
O |
077009004323 |
001565192de5 |
Stephen Dodd |
0 |
詳細
データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド(I)およびアウトバウンド(O)レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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電話機ログオンおよびログオフ |
![]() 常に1 |
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外線着信 (2つのレッグ) |
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デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信(最初のレッグ) |
![]() |
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またはエージェントデスクトップ(DTA)から開始された発信(最初のレッグ) |
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最初の着信側のレッグ(2番目のレッグ) |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ(3番目以降のレッグ) |
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メモ: 音声以外のインタラクションのすべての通信レッグに0が書き込まれます。
次のいずれかのフィルタを選択します。
フィルタ |
同等 |
True |
フィールド値1 |
False |
フィールド値0 |