元の内線着信パーティ?

このデータエクスポートフィールドは、転送された通話の唯一のアウトバウンドパーティまたは最初のアウトバウンドパーティがstormユーザーであったかどうかを示します。

ヒストリカルデータソース

CONTACT Data Records

カテゴリ

UC

チャネル

サイズ(バイト)

1

フィルタ

元の内線着信パーティ?

ディメンション

なし

記号のキー

 

使用可能な値

説明

1

最初の、または唯一のアウトバウンドパーティはstormユーザーでした。

0

最初の、または唯一のアウトバウンドパーティはstormユーザーではありませんでした

このデータエクスポートレポートは、2回の内線転送試行が後に続く(最後の2行)発信通話(最初の2行)を示しています。すべてのコールレッグが、最初のパーティ(077009004323)がstormユーザーではなかったことを示しています。

通話日時

通話方向

発信元アドレス

宛先アドレス

ローカルエージェント

 

元の内線着信パーティ?

2018/08/03 14:51:56

I

00156531972e

077009004323

Jan Molenaar

0

2018/08/03 14:51:57

O

01189304344

 

 

0

2018/08/03 14:53:01

O

077009004323 (303)

00156527D65C

Baz Parsons

0

2018/08/03 14:53:43

O

077009004323

001565192de5

Stephen Dodd

0

詳細

データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド(I)およびアウトバウンド(O)レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。

 

 

 

外部

storm

stormユーザー

 

電話機ログオンおよびログオフ

 常に1

 

 

 

外線着信

(2つのレッグ)

 

 

 

 

デバイス

またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信(最初のレッグ)

 

またはエージェントデスクトップ(DTA)から開始された発信(最初のレッグ)

 

最初の着信側のレッグ(2番目のレッグ)

 

 

 

 

 

 

 

着信または発信通話の転送

転送レッグ(3番目以降のレッグ)

 
 

 

メモ: 音声以外のインタラクションのすべての通信レッグに0が書き込まれます。

フィルタ

次のいずれかのフィルタを選択します。

フィルタ

同等

True

フィールド値1

False

フィールド値0