ヒストリカルデータソース
カテゴリ
UC
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
ディメンション
なし
転送の詳細
このデータエクスポートフィールドには、通話の転送元であるユーザー内線番号またはウェブチャットの転送元である発信ユーザーIDが表示されます。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
UC |
チャネル |
|
サイズ（バイト） |
256 |
フィルタ |
転送の詳細 |
ディメンション |
なし |
|
このデータエクスポートレポートは、内線番号2006、2008、2007、303から4回転送された着信通話を示しています。
転送の詳細 |
|||||
2018-08-02 16:30:19 |
I |
077009004323 |
01614960654 |
5 |
2006-2008-2007-303 |
2018-08-02 16:30:24 |
O |
077009004323 |
iPath_129_cmilliband |
0 |
2006 |
2018-08-02 16:31:20 |
O |
077009004323 |
00156527D65C |
0 |
2008 |
2018-08-02 16:32:33 |
O |
077009004323 |
001565192de5 |
0 |
2007 |
2018-08-02 16:33:40 |
O |
077009004323 |
00156531972e |
0 |
303 |
2018-07-30 16:34:45 |
O |
01184968764 |
020794607654 |
0 |
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データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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電話機ログオンおよびログオフ |
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通話を転送したすべてのユーザーの1つの、またはハイフンで区切られた複数の内線番号 |
外線着信 （2つのレッグ） |
転送ユーザーの内線番号 |
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デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ） |
 転送ユーザーの内線番号 |
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またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ） |
転送ユーザーの内線番号 |
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最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ） |
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通話を転送したすべてのユーザーの1つの、またはハイフンで区切られた複数の内線番号 |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ） |
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受信側ユーザーの内線番号 |
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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ウェブチャットを転送したユーザーの1つの、またはハイフンで区切られた複数のユーザーID |
ウェブチャット |
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フィルタ
以下のいずれかのオプションを選択した値に使用してフィルタします。
に等しい |
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含む |
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で始まる |
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で終わる |
使用可能な場合、Or演算子を使用して、複数の値をフィルタに含めることができます。
