ヒストリカルデータソース
カテゴリ
UC
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
ディメンション
なし
認証済みユーザー?
このデータエクスポートフィールドは、発信側または着信側がアクティブなstormユーザーとして認証されたかどうかを示します。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
UC |
チャネル |
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サイズ（バイト） |
1 |
フィルタ |
認証済みユーザー? |
ディメンション |
なし |
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メモ: 緊急電話番号に対する通話は、発信者の認証を必要としません。
以下のいずれかの値がレコード（通信レッグ）に書き込まれます。
値 |
説明 |
1 |
発信側または着信側は、アクティブなstormユーザーとして認証されました。 |
0 |
発信側または着信側は、アクティブなstormユーザーとして認証されませんでした。 |
このデータエクスポートレポートは、2つの発信通話を示しています。
行1と2: 認証された発信者がstorm DTAから発信通話を行いました。
行3: 認証されていない発信者が電話機から直接発信通話を行おうとしました（このような通話は拒否されます）。
認証済みユーザー? フラグ |
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2018-01-22 18:03:02 |
O |
2008 |
00156527D65C |
bas |
1 |
2018-01-22 18:03:07 |
O |
Withheld |
077009004323 |
bas |
1 |
2018-10-03 18:03:02 |
I |
00156527D65C |
077009004323 |
|
0 |
詳細
データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。
同じ値が通話のすべてのレッグに書き込まれます。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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電話機ログオンおよびログオフ |
*を参照 |
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外線着信 （2つのレッグ） |
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デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ） |
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またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ） |
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最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ） |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ） |
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* これは、どのユーザーもまだログオンしていない電話（ログオン中に有効なスターコードを入力したとしても、発信者がログオンの時点でstormユーザーとして認証されなかったことを示します）にユーザーがログオンした場合、0に設定されます。
テキストインタラクション
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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着信SMSテキスト |
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送信SMSテキスト エージェントが開始または返信 |
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メールアクションが実行された場合に入力 |
受信メール |
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開始 返信 転送 フォローアップ済み |
送信メールまたは 受信メールへのアクション |
無視 削除 キューに戻す 完了 フォローアップ フォローアップ済み |
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ウェブチャット |
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着信ソーシャルメディアメッセージ |
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ソーシャルメディアメッセージの返信 |
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