通話セットアップ時間

このデータエクスポートフィールドには、通信レッグが最初にstormによって検出された時点から受信者にアラートが通知された時点までに測定された継続時間が表示されます。

「通話時間チャート」も参照してください。

現在の継続時間フォーマットをクリックすると、レポートにより適した別のフォーマットを選択できます。

「秒」フォーマットでは小数点以下の桁が表示されますが、「秒（整数）」フォーマットでは表示されません。

このデータエクスポートレポートには、エージェントが応答し（最初の2行）、その後転送した（3行目）の着信が表示されています。

詳細

データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。


外部	storm	stormユーザー
	電話機ログオンおよびログオフ	stormによってユーザーコードが検出されてからログオンサービスに接続するまでの時間

stormによって番号が検出されてからユーザーの電話での呼び出しが終了するまでの時間	外線着信（2つのレッグ）	stormによって番号が検出されてからユーザーの電話での呼び出しが開始するまでの時間

	デバイスまたはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ）	stormによって番号が検出されてから受信者の電話での呼び出しが終了するまでの時間
	またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ）	stormによって番号が検出されてからユーザーの電話での呼び出しが開始するまでの時間
	最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ）
	stormによって番号が検出されてから着信側の電話での呼び出しが開始するまでの時間

	着信または発信通話の転送転送レッグ（3番目以降のレッグ）
	stormによって転送された番号が検出されてから着信側の電話での呼び出しが開始するまでの時間

メモ: 音声以外のチャネルの通信レッグには0が入力されないか、0が入力されます。