着信通話の進捗
通話
開始
PSTN
storm
アクセス
ポイント
IVRに
入る
IVRを
出る
キューに
入る
転送
キューに
入る
コールバックを
リクエスト
コールバック
エージェント
電話機の
呼び出し
（接続）
エージェント
応答
録音
開始
転送
開始
または
通話
保留
会議通話を
コミット
または
転送
完了
または
通話
再開
録音
終了
通話
終了
後処理
終了
除外
通話時間チャート
着信通話時間チャート（CONTACT Data Records）
着信通話時間チャート（CONTACT Data Records）
このチャートには、CONTACTデータレコードのデータソースの時間フィールドに記録された、stormアクセスポイントへの着信通話に関連する時間が表示されています。
フィールド名をクリックすると、そのフィールドへのデータの記録方法の詳細が表示されます。
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IVRを 出る
キューに 入る |
転送 キューに 入る |
コールバックを リクエスト |
コールバック |
エージェント 電話機の 呼び出し |
（接続） エージェント 応答 |
録音 開始 |
転送 開始 または 通話 保留 |
会議通話を コミット または 転送 完了 または 通話 再開 |
録音 終了 |
通話 終了 |
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このチャートには、CONTACTデータレコードのデータソースの時間フィールドに記録された、stormユーザーが行った発信通話に関連する時間が表示されています。
フィールド名をクリックすると、そのフィールドへのデータの記録方法の詳細が表示されます。
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このチャートには、CONTACTアクションのデータソースの時間フィールドに記録された、stormアクセスポイントへの着信通話に関連する時間が表示されています。
フィールド名をクリックすると、そのフィールドへのデータの記録方法の詳細が表示されます。
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転送 キューに 入る |
コールバックを 要請 |
コールバック |
エージェント 電話機の 呼び出し |
（接続） エージェント 応答 |
録音 開始 |
転送 開始 または 通話 保留 |
会議通話 または 転送 完了 または 通話 再開 |
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