CONTACT Actions

これは、CONTACT Actionsデータソースのデータエクスポートフィールドのリファレンスです。

データソースのすべてのデータエクスポートフィールドを以下に示します(非推奨フィールドを除く)。

コールID

アクションの日付/時刻

アクションインデックス

開始理由

終了理由

マッピングタイプ

通話グループのタイプ

ルーティングされた発信先

内線発信者?

内線着信パーティ?

キュー

キューID

キューリファレンス

再度キューに入る?

キューでの待ち時間

SLA内でルーティングされたか?

 

エージェント

エージェントID

ユーザー

ユーザーID

トーク時間

保留時間

後処理時間

通話完了コード